LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-Undang won555 untuk Pemain Malaysia

Kami menjalankan operasi kami mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda, cara kami melindungi data akaun anda, dan bagaimana menghubungi tim sokongan kami...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan Akaun & TransaksiHubungi Sokongan Kami
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Undang-Undang won555 untuk Pemain Malaysia

Dasar Privasi dan Keselamatan Akaun

Akaun won555 anda dilindungi oleh enkripsi peringkat bank. Kami menyimpan maklumat peribadi anda—nama, alamat e-mel, nombor telefon dan sejarah transaksi—dalam pelayan berjaga ketat untuk melindungi dari akses tanpa kebenaran. Semasa anda mendaftar dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, maklumat pembayaran anda dihantar melalui saluran yang dienkripsi. Kami tidak membagikan data akaun anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali

apabila diperlukan oleh undang-undang tempatan. Jika anda ingin memadam atau mengubah data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Privasi

Kami menyediakan tiga cara untuk menghubungi pasukan sokongan kami mengenai isu privasi, keselamatan akaun atau permintaan akses data. Respons kami dirancang untuk mengesahkan identiti anda terlebih dahulu demi keselamatan akaun, kemudian menangani...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi atau permintaan akses data ke alamat e-mel sokongan rasmi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memberikan maklumat akaun atau sejarah transaksi.
Sembang Langsung Hubungi agen sembang langsung kami semasa waktu operasi untuk pertanyaan segera mengenai keselamatan akaun atau permintaan ubah data peribadi. Mereka boleh membantu anda mendaftar setiap perubahan dalam sistem kami.
Borang Permintaan Akses Isi borang permintaan akses data rasmi kami di laman web untuk meminta salinan lengkap maklumat peribadi anda atau sejarah akun. Kami akan menghantar maklumat dalam format yang mudah dibaca dalam masa lima hari bekerja.
KEAMANAN DATA AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Setiap akaun won555 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit, kata laluan bertingkat dan pengesahan dua langkah pilihan. Data peribadi anda disimpan dalam pangkalan data berjaga ketat yang hanya boleh...

Enkripsi Peringkat Bank

Setiap login dan transaksi diedit dengan SSL 256-bit supaya data anda tidak dapat dipintas. Maklumat pembayaran anda tidak pernah disimpan...

Pengesahan Dua Langkah

Anda boleh memilih untuk mengaktifkan pengesahan dua langkah melalui e-mel atau SMS untuk perlindungan tambahan akaun. Ini memerlukan kod unik...

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama tiga tahun untuk kepatuhan undang-undang tempatan, kemudian memadamkannya dengan aman. Data peribadi lain disimpan...

Pemeriksaan Privasi Berkala

Tim keselamatan dalaman kami menjalankan audit privasi setiap kuartal untuk memastikan data tidak diakses tanpa kebenaran. Kami juga mematuhi permintaan...

Pemadaman Akaun

Jika anda meminta penutupan akaun, kami akan memadam data peribadi anda dalam masa 30 hari, kecuali rekod yang diperlukan oleh...

Hubungi Pegawai Privasi

Tanya pegawai privasi data kami untuk sebarang kebimbangan mengenai cara kami mengendalikan maklumat anda atau untuk memohon hak akses dan...

Pertanyaan Kerap Dijawab Mengenai Privasi dan Hak Anda

Ya. Anda boleh meminta salinan lengkap maklumat peribadi anda melalui e-mel sokongan atau borang permintaan akses rasmi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda, kemudian menghantar data dalam format PDF atau CSV dalam masa lima hari bekerja.

Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama tiga tahun untuk kepatuhan undang-undang tempatan dan pengesanan penipuan. Selepas tiga tahun, rekod dihapuskan dengan aman. Data peribadi lain seperti alamat e-mel disimpan selama akaun anda aktif.

Apabila anda meminta penutupan akaun, kami akan memadam semua data peribadi anda dalam masa 30 hari, kecuali rekod yang diperlukan oleh undang-undang untuk disimpan arkib. Sejarah transaksi yang diperlukan untuk pengesanan penipuan akan disimpan selama tiga tahun.

Semua transaksi pembayaran diproses melalui pintu gerbang yang disertifikasi keselamatan dengan enkripsi SSL 256-bit. Maklumat pembayaran anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa di pelayan kami. Setiap deposit dan pengeluaran dicatat dan disahkan.

Tidak. Kami tidak membagikan data akaun anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diperlukan oleh pihak berkuasa undang-undang yang sah. Setiap akses data dipantau dan dicatat oleh pasukan keselamatan kami.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel, sembang langsung atau borang permintaan akses rasmi. Untuk isu keselamatan kritikal, hubungi pegawai privasi data kami secara langsung. Kami akan mengesahkan identiti anda, kemudian menangani pertanyaan dalam masa 24–48 jam.

Ya. Kami mengendalikan akaun dan data anda mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami mematuhi permintaan sah dari pihak berkuasa Malaysia untuk bukti transaksi atau maklumat akaun yang diperlukan untuk penyiasatan.